“新政实施以来，税务局工作人员第一时间联系我们，告知我们可以申请留抵退税，并细致地辅导我们如何申请，办理过程简单又快捷。”近日，谈起税务部门的精细辅导和退税流程的简化，宁波旭升集团股份有限公司财务相关负责人赞不绝口。“累计3694万元的退税款在申请不久后就到账了。”

在以往税费优惠政策基础上，今年税务部门推出了涵盖范围更广、优惠力度更大的组合式税费支持政策，包括退税、减税和缓税3种政策类型，主要惠及制造业及中小微市场主体，为有效应对经济下行压力、稳住宏观经济大盘注入了一剂强心针。自新政推出以来，国家税务总局宁波市北仑区（宁波经济技术开发区）税务局（以下简称“北仑区（开发区）税务局”）主动作为、靠前服务，通过健全工作机制、优化服务模式、广泛宣传辅导、压缩办理时间、充分运用税收大数据等一系列措施，切实保障政策落实精准高效，税收红利满分送达。

打好退税减税“组合拳”，只是北仑税务部门优化营商“软环境”的一处缩影。一直以来，北仑区（开发区）税务局都牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，深入推进“最多跑一次”改革，主动融入政府数字化转型大局，在精简办税流程、提高办税效率、提升智能水平、增强服务效能等方面推出了一系列有力度、有特色、有实效的举措，迭代升级税收服务，助力企业“轻装快跑”。

例如，随着我国纳税信用体系建设的日益完善，纳税信用已变身为企业的一项“可变现”“能增值”的重要资产。除了办税更加便利等“福利”外，诚信纳税人还可以凭借良好的纳税信用申请无抵押、无担保的银行贷款，幸福地尝到真金白银的“甜头”。

北仑区（开发区）税务局已与辖区内6家银行签订“银税互动”合作协议，纳税人可以根据自身情况挑选相应的银税合作产品，通过电子税务局“银税互动”平台授权贷款银行查询其涉税数据，以线上申请、线上办贷的方式获得银行贷款授信。今年以来，辖区内累计已有1555户次纳税人获得“税银互动”项目贷款金额8.45亿元。

税务部门还不断丰富网上办税缴费渠道，持续巩固拓展“非接触式”办税缴费服务范围，在去年214个事项基础上，今年新增了19个事项，将服务范围拓展至233项。北仑区（开发区）税务局严格按照“非接触式”办税缴费服务要求，积极推广宁波市电子税务局、自然人电子税务局、浙江政务服务网、宁波税务APP、个人所得税APP、自助办税终端等多样化办税渠道，努力引导纳税人缴费人“网上办、掌上办、自助办、邮寄办”。同时，持续优化“十五分钟办税服务圈”，实现辖区10个办税服务场所、58台自助终端设备全覆盖布局，为纳税人缴费人自助办、就近办提供较大便利。

此外，北仑区（开发区）税务局还全面推广线下不动产登记“一窗办事”，通过跨部门系统整合优化，建立信息双向核验机制，实现税务事项和登记事项深度融合，大大提升办件效率。同时积极推进不动产登记和办税线上全流程“一窗办事”推广应用工作，针对线上业务无法办理的情形，做好与线下业务的无缝对接，确保各类业务均能顺利进行。

为进一步深化智慧咨询服务建设，北仑区（开发区）税务局继去年成功上线“7×24”小时不间断的智能语音咨询服务后，于今年3月份，在宁波市税务局的统一部署下作为首批试点单位成功打造“甬税助”远程协办北仑中心。随着该中心的上线运行，纳税人缴费人在涉税事项办理过程中如遇到问题，可以随时通过“甬税钉”征纳沟通平台、宁波市税务局官网、电子税务局等多样化渠道远程发起税费咨询求助，在线运用文字、图片、语音、视频通话、桌面共享等技术，与远程坐席开展集“看、听、教、学”于一体的互动交流，实现“随办随问”“办问协同”。

“营商环境没有最好，只有更好。下一步，我们将继续按照‘市场化、法治化、国际化’建设要求，将落实《意见》与深化“放管服”改革、优化营商环境等紧密结合起来，加快智慧税务建设，打造精品亮点工程，营造更加‘宜居宜业’的税收营商环境。”北仑区（开发区）税务局相关负责人表示。（记者 蔡晓馨 通讯员 岑梦璐 李丽珍）