近日,中国新闻网、甬派等媒体报刊发题为《激发“最大效能”!这个物流工业社区将矛盾纠纷化解在了“最小单元”》的报道,关注物流工业社区矛盾纠纷化解新举措。
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激发“最大效能”!
这个物流工业社区将矛盾纠纷化解在了“最小单元”
“快坐快坐。现在已经好多了,再休息一段时间差不多就能自由走动了。”28岁的小陈在见到北仑区霞浦街道霞浦物流工业社区365劳动关系调处室的调解员史楚钊后,开始招呼起来,谈起了自己的康复情况。
日前,小陈在某物流有限公司物品装卸区域工作过程中,被后方驶来的铲车压到了腿,造成骨折。随后,该公司立即送陈某前往附近的医院就医并报销了医药费,还按照相关法律给予员工近4万元的赔偿。然而,该员工对赔偿金存有疑义,认为企业存在违法违规问题,双方矛盾迟迟难以化解。
近日,某物流有限公司向365劳动关系调处室提出纠纷调解需求。
“在接到企业的调解信息后,我们立即邀请陈先生进行了伤残鉴定,并联合霞浦街道司法所对企业进行了深入调查,安排专人走访通过多方渠道了解当时情况,从而进行调解沟通,最终化解了双方矛盾。”365劳动关系调处室主任丁慈英说。
霞浦现代国际物流工业社区是集物流、仓储、商贸、现代工业为一体的综合性省级服务业集聚示范园区,辖区面积3平方公里,共有328家企业,其中规上企业76家,共有1.5万余名职工,纳管集卡司机2942人。
由于物流企业经营规模差异较大,工资薪酬水平参差不齐,行业人员流动频繁,这里乱象曾频发不止:园区车辆无序停放,劳资纠纷高发……“如何做好园区管理,助推园区矛盾纠纷排查化解提质增效”成了霞浦物流工业社区的一大难题。
社会治理千头万绪,排忧解难千方百计。
针对中小企业多、职工多、企业劳资纠纷多,霞浦物流工业社区决定发挥矛盾化解最小治理单元作用,以网格工作为主体,整合工会、司法局、矛调中心等多方资源,成立了365劳动关系调处室,探索出了一条力量下沉、服务下倾,让大家在家门口就能快速化解纠纷的路子。
此外,调处室还依托网格化基层治理体系,将霞浦物流工业社区划分为7个网格、42个微网格,由调解员、专职网格员、微网格长共同进行网格联络,畅通诉求渠道,形成“上下统筹、条块融合”的解纷网络,充分发挥“第一知情人、第一报告人、第一协调人”的作用,开展矛盾纠纷排查化解工作。
“本来以为今天是拿不到这笔钱了,没想到那么快就解决了。”前不久,集卡司机王某在辖区内某加油站加油时,发现加油站仪器重复收费,心急如焚的他求助到了当时在社区值班的微网格员朱瑞申处。得知这一事情后,朱瑞申立即向社区和有关部门进行了汇报,并走访了解,在确定仪器问题后,引导双方达成和解,当天便帮助王某维护了他的合法权益。
“这是我们效率的体现,也是我们的一大工作亮点。”微网格员朱瑞申表示,目前,工作室已将网约车司机、快递员、外卖员等新就业形态工作者纳入了调解对象,并为该类群体开通了纠纷调解绿色通道,尽可能当天解决矛盾纠纷。
据悉,霞浦物流工业社区还成立了集卡司机帮帮团,邀请集卡司机当起了社区微网格员,协助社区工作室调解集卡司机矛盾纠纷案件,通过司机了解司机、司机帮助司机的方式迅速化解各类矛盾,从而更好地服务园区日均流动超8000人的集卡司机群体。
今年3—6月,365劳动调处工作室已处理劳动争议16件,涉及金额超11万元。
“希望365劳动调处工作室能够发挥‘前哨’作用,进一步维护好新就业形态劳动者合法权益,推动劳动争议多元化解。”丁慈英表示,为力求将纠纷化解在萌芽阶段调处,工作室还安排了专职调解员进行每日“坐堂问诊”,并将每周三下午设为“法律门诊”接待日,由律师驻点辖区网格,对接各类劳动纠纷事项。
近日,浙江日报刊发《为劳动者筑基 为奋斗者开路——浙江交通全力加强货车司机关心关爱服务》一文,其中特别提到霞浦物流工业社区“红蚂蚁”集卡“司机之家”在提升幸福感,让辛勤劳动者有“家”可依的暖心之举。
现部分文章转载如下:
提升幸福感
让辛勤劳动者有“家”可依
在宁波市北仑区霞浦物流工业社区,外观神似大型集装箱的“红蚂蚁”集卡“司机之家”二楼雕刻着“为集卡司机办实事”“全周期集卡司机服务”的醒目标识。
霞浦物流工业社区党委书记丁慈英介绍,通过为集卡司机提供从入职到退休,涵盖个人、家庭、社会3个维度、12个关键节点为主线的全周期集卡司机服务链条,“红蚂蚁”集卡“司机之家”已成为承载着2942名集卡司机和他们家庭幸福时光的“暖心驿站”。
来自山东省菏泽市的任学海师傅,是“红蚂蚁”志愿服务队的一员。他在北仑驾驶重型牵引汽车已满18年。回忆当初为什么来浙江,任学海直言:“主要是听这边开车的老乡说,浙江的就业环境好、收入高。”来了北仑后,任学海将浙江视为自己的第二故乡。平时不开车的时候,他喜欢去“红蚂蚁”集卡“司机之家”和车队的司机聊聊天,看哪里需要车、哪里需要帮助。遇到打雷暴雨等特殊天气,任学海都会主动到园区周边的路段巡逻,看到有睡在驾驶室或遇到困难的外地司机,都会第一时间把他们引到“红蚂蚁”集卡“司机之家”。