各窗口、增值服务板块、分中心、街道便民服务中心：

现将3月份全区基本政务服务工作情况和企业综合服务中心工作情况通报如下。

一、全区基本政务服务工作情况

1.基本政务服务工作相关数据

3月份，全区政务服务窗口共受理各类事项280431件，办结280454件，今年累计受理928291件，累计办结909406件。3月份共21个工作日，平均每个工作日办结13355件。办结量排名前三的部门是：公安分局110969件、税务局53525件、市场监管局43218件，分别占总办件量的39.57%、19.09%、15.41%。

交警分中心、出入境分中心、住房公积金分中心共收件80763件，办结80657件。今年累计收件250855件，办结250577件。

新碶街道、小港街道、大碶街道等10个街道便民服务中心共受理办件29970件，办结29970件。今年累计收件71864件，办结71864件。

水电气数网等公共服务部门共受理各类事项1763件，办结1763件。其中供电公司受理并办结821件；自来水公司受理并办结579件；兴光燃气公司受理并办结363件。“青年北仑”服务专窗共接受咨询7人次，开展青年购房落户补贴线上收件审查72件。

3月份，受理并办结“一件事”39924件，其中公民个人全生命周期“一件事”3748件，企业全生命周期“一件事”36176件。“一件事”涉及各个牵头部门分别为：税务34891件、市场监管879件、公安2516件、人社322件、民政474件、资规41件、住建365件、住房中心193件、残联140件、退役军人19件、卫健79件、农业农村5件。其中“企业开办一件事”534件、“企业注销一件事”345件。

2025年1-3月份，我区共办理“异地通办”事项69件，涵盖舟山定海、安徽凤阳、湖北钟祥、贵州黄平、江西鄱阳5个地区，主要涉及公安部门的外省籍居民身份证换领、补领事项，民政局婚姻登记服务中心的婚姻登记事项和住房资金管理中心的还贷提取公积金事项。

2.营商环境优化行动十八条措施涉及政务服务的完成情况

全面打响“在北仑.营未来”营商环境品牌，积极探索打造AI+政务服务北仑样板。第一季度省内县（市区）层级首发《北仑区2025年营商环境优化行动十八条措施》和DeepSeek+政务服务，提振了各类企业在北仑发展的信心。

（1）打造基本政务服务新范式。

AI+政策服务。目前已汇集项目所需政策数据范围包括：法律184条、行政法规615条、地方性法规275条、司法解释289条、本地政策约200条左右，对外开展服务。AI政策首席服务专员“小北”可为全区企业提供精准的政策咨询渠道，较大提升了企业政策获取便利度。（区营商办）

拓展“容缺受理+告知承诺”机制，发布对应事项清单。积极推行“容缺受理+告知承诺”审批模式，发布容缺受理和告知承诺事项清单，减少企业群众跑动次数，增加企业群众办事的便利度和满意度。截至目前，有7个部门（水利局、公安分局、住建局、气象局、农业农村局、交通运输局、市场监管局）梳理了事项，包括容缺受理事项7项和承诺告知事项15项。1-3月份，共办理容缺受理事项57件、告知承诺事项192件。（区营商办）

拓展无证办事事项。公安政务服务自助区集成叫号、业务受理一体机、自助体检机、证照打印机等设备，覆盖户口迁移、身份证办理、驾驶证补换等22项高频业务“免证办”。群众提交材料后，后台预审与现场办理同步进行，整体效率提升30%。本月无证办理业务量达316件。3月6日上午，赴海天集团开展“流动服务车进企业”活动，累计服务企业员工300余人次，发放宣传资料286份，通过现场指导完成线上业务办理12件，提升了政务服务的精准度。3月14日上午，召开警企座谈会，覆盖30余家企业，详细介绍了公安为优化营商环境的一系列举措，并针对企业经营过程中遇到的困难进行交流，切实回应企业发展所需、企业所盼。（公安分局）

更大范围内实施绿岛“打捆”环评，环评费用较企业单独环评降低50%以上。年初以来，完成“打捆”环评4本（惠及企业11家）、“区域环评+环境标准”降级审批9家；完成铝压铸、注塑等项目环评报告框架标准化模板初稿。联系市监测中心前往宁波钢铁、海天塑机开展现场辐射设备技术调研，为后续开展辐射与排污许可衔接试点做好前期基础调研。（生态环境北仑分局）

（2）推进高效办成一件事

组建13个国家重点“一件事”推进工作群，已完成一件事办理情况统计，督促各牵头部门加强各自牵头的“一件事”调研，为后续业务流程、实施效果及责任机制的落实夯实基础。2025年1-3月份，办理“新生儿出生一件事”222件、“残疾人服务一件事”354件、“开办运输企业一件事”12件、“水电气网联合报装一件事”1173件、“企业注销登记一件事”904件、退休“一件事”508件。“义务教育阶段学校学生入学一件事”和“开办餐饮店一件事”零办件。“企业破产信息核查一件事”“企业上市合法合规信息核查一件事”“信用修复一件事”“企业信息变更一件事”“社会保障卡居民服务一件事”相关内容正在梳理中。（区营商办）

（3）做优政务增值服务。

“税务+街道”税费服务共建。大碶街道税务服务室改建正在推进中。通过优化办理模式，实现发票线上即办审核155户，窗口案头审核办结84户，管理员实地审核127户。（区税务局）

二、企业综合服务中心工作情况

3月份，北仑区企业综合服务中心各服务板块开展上门宣传（走访企业、宣讲等）32次，服务企业176家；线上宣传（新闻、仑传APP）6次；组织培训、企业座谈会等3次，服务企业25家。上架免申即享政策16项，兑现金额20246.3万元，受益企业数620家。

各服务板块推动涉企服务事项共办结5654件，其中项目板块1223件、政策板块132件、金融板块3件、法治板块26件、科创板块73件、开放自贸板块23件、人才板块4007件、知识产权板块16件、数据板块0件、兜底板块151件。

各服务板块共协调办理涉企问题136件，其中政策服务板块121件、科创服务板块5件、人才服务板块3件、兜底服务板块7件。

附件：1.2025年3月部门政务服务工作统计表.xlsx

           2.2025年3月分中心政务服务工作统计表.xlsx

           3.2025年3月街道便民服务中心政务服务工作统计表.xlsx

           4.2025年3月“一件事”联办事项办件量统计表.xlsx

           5.容缺受理事项清单.xlsx

           6.告知承诺事项清单.xlsx

           7.2025年3月企业服务中心涉企问题统计表.xlsx